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Coordenação de Atendimento

por Osvaldo publicado 01/12/2015 17h28, última modificação 22/03/2016 16h37

A coordenação de serviços de TIC, tem como responsabilidade os serviços que asseguram a manutenção dos equipamentos de TI, zelando pelo funcionamento dos computadores institucionais e apoio aos serviços de Tic da UFAM.

Responsabilidades:

Executar e coordenar as atividades de Atendimento (futuro service desk - Níveis de serviços) garantindo a prestação de serviços e as exigências de controles diários.

- Suporte aos sistemas disponibilizados pela UFAM;

- Configuração e gerenciamento das estações de trabalho;

- Padronização de softwares e hardware;

- Solução de antivírus;

- Manuntenção preventiva das estações de trabalho;

- Serviços de rede de nível 1 (sem acesso, vírus, malwares)

- Elaboração de Laudos técnicos;