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Perguntas frequentes

Publicado: Quarta, 23 de Outubro de 2013, 21h35 | Última atualização em Sábado, 20 de Abril de 2019, 04h37

Como obtenho um e-mail da UFAM?

Caso você seja servidor ou aluno da UFAM, é necessário que o responsável pela unidade à qual você está vinculado encaminhe um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional), encaminhe uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

Na solicitação, devem constar as seguintes informações:

  • Nome completo (servidor ou aluno)
  • Nome de usuário para o e-mail (sugestão)
  • E-mail alternativo para envio da senha (e-mail pessoal ou do setor ao qual esteja ligado)

Um chamado deverá ser aberto para seu acompanhamento.

 

Como faço para alterar a minha senha do e-mail da UFAM?

Caso você possua a senha atual, uma nova pode ser definida através de:  http://webmail.ufam.edu.br/alterasenha

Caso você tenha esquecido a senha atual,  é necessário comparecer à Coordenação de Serviços de TIC no prédio do CTIC, portando documento oficial com foto,

No caso de impossibilidade, o responsável pela unidade à qual você está vinculado deve encaminhar um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional) encaminhar uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. solicitando a recuperação de sua senha do e-mail institucional. Em ambos os processos, deve ser indicando um e-mail alternativo para qual será encaminhado uma nova senha temporária.

 

Como faço para solicitar uma página institucional para a minha unidade ou curso?

O responsável pela unidade à qual você está vinculado deve encaminhar um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional) encaminhar uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. solicitando a criação de uma página institucional. Nesta solicitação, deve ser informado:

  • Nome completo do responsável pela página(servidor)
  • Telefone e email para contato
  • Sigla da unidade / curso para definição do endereço web (ex: ctic.ufam.edu.br)

A partir da abertura de chamado, a coordenação de sistemas deverá entrar em contato para agendamento do treinamento ao responsável, ou a quem ele indicar, para que a unidade possa prover o conteúdo necessário.

 

Como faço para solicitar liberação de acesso ao firewall?

O responsável pela unidade à qual você está vinculado deve encaminhar um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional) encaminhar uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. solicitando o serviço,  contendo:

  • Justificativa de liberação (projeto de pesquisa desenvolvido, etc);
  • Nome e e-mail de contato do solicitante; 
  • Nome do serviço/aplicação, IPs e portas a serem liberados. 
  • Tempo pelo qual será necessária a solicitação.

 

Como faço para solicitar agendamento para configuração de equipamento de videoconferência para eventos?

O responsável pelo evento deve encaminhar um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional) encaminhar uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. solicitando o serviço,  contendo:

  • o objetivo do evento;
  • Nome, e-mail e telefone de contato do responsável pelo evento; 
  • Dia, horário e local em que ocorrerá o evento (dentre os que estão disponíveis com equipamentos de videoconferência).
  • Duração do evento.

A partir da abertura de chamado, a coordenação de serviços de TIC deverá entrar em contato para agendamento do treinamento ao responsável, ou a quem ele indicar, para o devido agendamento e definição do técnico para o acompanhamento. É importante que a solicitação seja realizada com pelo menos 5 (cinco) dias úteis de antecedência.
 

Como faço para solicitar pontos de rede?

O responsável pela unidade a qual o serviço deverá ser executado deve encaminhar um memorando interno ao CTIC, ou (a partir de um email institucional) encaminhar uma solicitação através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. solicitando o serviço,  contendo:

  • Local onde serão instalados (bloco, departamento, sala, laboratório);
  • Quantidade de pontos desejados;
  • Servidor responsável pelo pela solicitação, com telefone e email para contato

A partir da abertura de chamado, a coordenação de Infraestrutura deverá entrar em contato para agendamento da execução do serviço, cuja realização está condicionada à lista de execuções previamente agendadas, por ordem de chegada.

 

Como faço para acessar o Portal de Periódicos da Capes?

Todos os membros da UFAM (alunos, técnicos e professores) podem ter acesso ao Portal de Periódicos da CAPES.

Procedimento de acesso ao Portal de Periódicos da CAPES:

  1. O interessado em utilizar o serviço deve acessá-lo através do link: www.periodicos.capes.gov.br/
  2. No menu superior direito, é exibido o item “Meu espaço” ;
  3. Logo abaixo, na lateral direita, há um ícone da federação CAFe que dá acesso a listagem de instituições. Selecione a instituição UFAM;
  4. Insira seu login e senha de acesso à federação (a mesma credencial de acesso à plataforma eCampus);
  5. Após este passo, você será encaminhado para o portal do serviço, o qual possui suas próprias políticas associadas aos responsáveis pelo portal;
  6. Em caso de dúvidas sobre o processo de autenticação, a instituição poderá entrar em contato com o Service Desk da RNP através do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou do telefone 0800 722 0216.
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