Sistemas Institucionais

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O que é?

Desenvolvimento, manutenção, instalação de Sistemas Institucionais, criação de usuários e atribuições de perfis. Este serviço deve estar de acordo com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e aprovado pelo Comitê de Governança de TI.

Como acionar?

Via Abertura de Chamado no Portal Suporte CTIC.

Atividades Relacionadas

• Atribuir Perfil (SLA: 3,5 dias);
• Solicitar Desenvolvimento de Sistema Institucional (via SEI);
• Solicitar Instalação (SLA: 3,5 dias);
• Solicitar Mudança/Alteração (SLA: 4,5 dias);
• Solicitar Novo usuário (SLA: 3,5 dias);
• Solicitar Relatório (SLA: 3,5 dias);
• Reportar Erro (SLA: 4,5 dias).

Orientações Gerais

• A Coordenação de Serviços de TIC é o Ponto único de contato para solicitação desse serviço  e informações adicionais;
• Na solicitação de Instalação de Sistema insira o maior número de informações possíveis em relação ao Sistema;
• A equipe entrará em contato para maiores esclarecimentos e viabilidade do atendimento da demanda;
• Sistemas Institucionais para habilitação de acesso: SISRU, SIE, Portais Institucionais, Eventos, PSConcursos, Ingresso e Ecampus;
• A solicitação de Desenvolvimento de Sistema Institucional deverá ser efetuada via o formulário "Documento Oficial de Demanda de Soluções de TIC" no SEI, o qual deverá ser encaminhado para CTIC e Coordenação de Projetos e Processos (CPROJPROC);
• O Reporte de Erros deve conter o máximo de informações relacionadas ao procedimento executado até a apresentação do Erro. Importante adicionar o print da tela do erro para que possamos rastrear o problema.