Telefonia (Ramal)

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O que é?

O serviço tem por finalidade a solicitação de novas linhas e manutenção de ramal.

Como acionar?

Via Abertura de Chamado no Portal Suporte CTIC.

Atividades Relacionadas

• Solicitar manutenção de telefone (Ramal);
• Solicitar novo ponto de telefonia.

SLA: 2,5 dias.

Orientações Gerais

• A Coordenação de Serviços de TIC é o Ponto único de contato para solicitação desse serviços  e informações adicionais;
• Ao acionar a equipe certifique-se de ter um responsável na data e hora agendadas para receber o técnico, caso ocorra algum imprevisto por gentileza avisar com antecedência;
• Antes de solicitar certifique-se de ter executado todos os passos de Pré-atendimento descritos no formulário;
• A solicitação de ramal telefônico pode ser feita somente pela chefia imediata do servidor. Necessidades de liberação do ramal para ligações interurbanas e internacionais também devem ser informadas na solicitação;
• A solicitação de terminal telefônico fixo -  está sujeita a disponibilidade de equipamentos. Alternativamente podemos fazer a configuração de ramal via software na estação de trabalho do usuário.
• As solicitadas relacionadas a Telefones Móveis Institucionais - 📱 devem ser efetuadas via abertura de processo no Sistema SEI e envio para o CTIC.